Foire aux questions

  1. Pourquoi opter pour Labels Forever®?
  2. Vos étiquettes sont-elles durables?
  3. Vos étiquettes sont-elles imperméables?
  4. Que faire si mes étiquettes thermocollantes se décollent à la lessive?
  5. Vos étiquettes autocollantes sont-elles en vinyle?
  6. Les étiquettes de couleur unie sont-elles plus résistantes que les multicolores?
  7. Quelle différence y-a-t-il entre les étiquettes pour vêtements autocollantes et thermocollantes?
  8. Faites-vous surtout des étiquettes pour enfants?
  9. Est-il possible de diviser ma commande en deux et faire imprimer deux noms différents?
  10. Puis-je faire imprimer une seule image d'un thème?
  11. Puis-je avoir une autre couleur si je préfère que mes étiquettes soient d'une couleur différente?
  12. Pouvez-vous imprimer un logo sur mes étiquettes?
  13. Combien de caractères est-il permis d'utiliser pour la personnalisation des étiquettes?
  14. Le système de prévisualisation est-il précis?
  15. Qu'advient-il en cas d'erreur dans ma commande: nom, thème ou autre?
  16. Est-il possible de retourner un article?
  17. Combien de temps faut-il compter pour recevoir une commande?
  18. Comment procéder au suivi de ma commande?
  19. Quels sont les frais de livraison d'une commande?
  20. Puis-je passer une commande par téléphone?
  21. Peut-on aller chercher une commande à votre adresse?
  22. Aurais-je un reçu lors du paiement de ma commande?
  23. Quelles modalités de paiement acceptez-vous?
  24. Avez-vous un système pour sécuriser les transactions par cartes de crédit?
  25. Quel code appliquez vous relativement à la sécurité de vos produits?
  26. Comment faire si j'ai d'autres questions?

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  1. Pourquoi opter pour Labels Forever®?

    Parce qu'avec Labels Forever® vous vous garantissez en tout temps une qualité inégalable à des prix imbattables.

  2. Vos étiquettes sont-elles durables?

    Nos étiquettes sont fabriquées en vinyle ultra-solide doublé d'un adhésif ultra-fort. Elles sont d'une durabilité à toute épreuve: indéchirables, résistantes aux intempéries, lavables et séchables à la machine, imperméables, micro-ondables et réfrigérables.

  3. Vos étiquettes sont-elles imperméables?

    Toutes nos étiquettes sont totalement imperméables. La gamme complète de nos étiquettes autocollantes et thermocollantes va à la machine et au lave vaisselle.

  4. Que faire si mes étiquettes thermocollantes se décollent à la lessive?

    Nous avons testé nos étiquettes thermocollantes à la lessive, à l'eau chaude et à l'eau froide, sans aucun problème. Il se peut que le degré de chaleur de votre fer à repasser ait été insuffisant lors de l'application de vos étiquettes. Vous pouvez essayer de les repasser à nouveau avec un fer légèrement plus chaud. Merci de nous contacter si le problème persiste.

  5. Vos étiquettes autocollantes sont-elles en vinyle?

    Oui. Nos étiquettes sont en vinyle ultra-solide doublé d'un adhésif ultra-fort et, grâce au mode d'impression spécial que nous utilisons, les couleurs et les noms qui figurent sur nos étiquettes ne s'estompent pas et ne se décolorent pas à l'usage.

  6. Les étiquettes de couleur unie sont-elles plus résistantes que les multicolores?

    Les deux sortes d'étiquettes sont tout aussi résistantes l'une que l'autre. Avec notre mode d'impression ultra-perfectionné, il n'y a plus aucune différence entre ces deux options.

  7. Quelle différence y-a-t-il entre les étiquettes pour vêtements autocollantes et thermocollantes?

    Les étiquettes pour vêtements autocollantes se collent directement sur les étiquettes d'entretien qui se trouvent sur la face intérieure du vêtement mais s'utilisent aussi en l'absence d'étiquettes d'entretien si l'on cède un peu de leur durabilité à la facilité de pose.
    Les étiquettes thermocollantes qui s'appliquent au fer chaud et adhèrent à tous les textiles s'emploient surtout pour les vêtements qui sont dépourvus d'étiquettes d'entretien.

  8. Faites-vous surtout des étiquettes pour enfants?

    Nos étiquettes sont conçues pour tous les groupes d'âge et pour répondre à tous les besoins d'étiquetage. S'il est vrai qu'un grand nombre de nos étiquettes et de nos thèmes s'adressent aux enfants, notre gamme est si vaste et offre une si grande variété de modèles, formats, thèmes et coloris qu'elles sont idéales pour tous les âges et peuvent servir partout.

  9. Est-il possible de diviser ma commande en deux et faire imprimer deux noms différents?

    Malheureusement, cela n'est pas possible. Le processus de production ne permet pas la subdivision d'une commande. Cependant, vous pourriez opter d'inscrire seulement votre nom de famille sur les étiquettes pour que plusieurs membres puissent en partager l'usage.

  10. Puis-je faire imprimer une seule image d'un thème?

    Cela est impossible. Toutes les images d'un même thème figureront sur vos étiquettes. Par contre, lorsque vous choisissez un de nos ensembles, vous pourrez varier les thèmes de vos étiquettes en sélectionnant un thème différent pour chacune des sortes d'étiquettes comprises dans cet ensemble.

  11. Puis-je avoir une autre couleur si je préfère que mes étiquettes soient d'une couleur différente?

    Les étiquettes correspondent exactement à la description qui figure dans la section Thèmes. Aucun changement ne peut être apporté.

  12. Pouvez-vous imprimer un logo sur mes étiquettes?

    Il nous fera plaisir de personnaliser vos étiquettes en y imprimant votre logo. Nous vous indiquerons le prix d'une telle commande sur réception d'un courriel info@labelsforever.com renfermant les renseignements suivants: produits requis, détails relatifs aux couleurs, quantités, délais, ainsi qu'un exemplaire de votre graphique/logo.

  13. Combien de caractères est-il permis d'utiliser pour la personnalisation des étiquettes?

    Le nombre maximum de caractères admissibles est fixé à 30. Ne pas oublier que plus l'inscription est longue et plus le format des lettres se réduit. Il est important de toujours prévisualiser vos étiquettes pour vous assurer de la clarté et de la lisibilité de tous les caractères.

  14. Le système de prévisualisation est-il précis?

    Notre système de prévisualisation est très précis mais il n'est pas à l'épreuve de légères variantes. C'est pourquoi nous vérifions chaque série d'étiquettes avant l'impression et à nouveau avant l'expédition de la commande pour être sûrs du rendu graphique optimal de toutes les étiquettes.

  15. Qu'advient-il en cas d'erreur dans ma commande: nom, thème ou autre?

    Notre processus de production comporte un contrôle rigoureux de tous nos produits avant l'emballage et l'expédition de toute commande. Au cas où une erreur aurait échappé à ce contrôle, veuillez nous en informer afin que nous puissions renouveler votre commande sans tarder. Si votre commande a été suivie à la lettre, nous ne pouvons être tenus responsables de l'erreur et nous vous facturerons la nouvelle commande au prix établi. Voir notre Politique de retour.

  16. Est-il possible de retourner un article?

    Nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles personnalisés à moins qu'il s'agisse d'une erreur de la part de Labels Forever® dans le traitement de la commande. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Politique de retour.

  17. Combien de temps faut-il compter pour recevoir une commande?

    Les commandes se traitent habituellement dans les 48 à 72 heures qui suivent leur réception. Un courriel de confirmation contenant un numéro de commande vous est envoyé immédiatement. Un autre courriel suit indiquant la date d'envoi. Il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison standard au Canada. Pour en savoir davantage sur les options et tarifs d'expédition au Canada, aux États Unis et autres pays, veuillez vous reporter au site de Postes Canada.

  18. Comment procéder au suivi de ma commande?

    Dès l'envoi de votre commande, il vous parviendra un courriel confirmant la date d'expédition (Voir Q.17).

  19. Quels sont les frais de livraison d'une commande?

    Veuillez consulter le site de Postes Canada pour connaître les délais et tarifs de livraison locaux et internationaux qui varient selon: les dimensions et poids du colis ou de l'enveloppe, la destination, et diverses autres conditions.
    N'oubliez pas que nous offrons la livraison gratuite partout au Canada et aux États Unis à partir de 30$ d'achats avant taxes.

  20. Puis-je passer une commande par téléphone?

    Certainement. Merci de nous appeler durant les heures d'ouverture: (514) 667-7188

  21. Peut-on aller chercher une commande à votre adresse?

    Malheureusement pas. Mais vous pouvez consulter le site de Postes Canada pour connaître toutes les options et tarifs d'expédition au cas où vous avez besoin d'une livraison accélérée.

  22. Aurais-je un reçu lors du paiement de ma commande?

    Dès que votre paiement est finalisé, vous pouvez visualiser et imprimer une copie du reçu en vous reportant à Mon compte et en cliquant sure votre numéro de commande dans Mes commandes.

  23. Quelles modalités de paiement acceptez-vous?

    Nous acceptons les paiements faits via .
    Il n'est pas nécessaire d'avoir ou d'ouvrir un compte avec PayPal pour effectuer une transaction.

  24. Avez-vous un système pour sécuriser les transactions par cartes de crédit?

    Sécuriser vos transactions est d'une importance capitale et nous avons pris tous les moyens nécessaires pour garantir la pleine confidentialité de vos informations personnelles lors de vos transactions par cartes de crédit sur notre site. Pour en savoir davantage, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et celle de .

  25. Quel code appliquez vous relativement à la sécurité de vos produits?

    La sécurité de nos produits nous tient très à coeur. Tous les produits proposés par Labels Forever® sont fabriqués à partir de matériaux de la plus haute qualité. C'est avec fierté que nous n'utilisons que des matières entièrement dépourvues d'éléments dangereux ou nocifs. N'oubliez-pas non plus, que les étiquettes Labels Forever® ne sont pas un jouet et doivent absolument être appliquées par un adulte.

  26. Comment faire si j'ai d'autres questions?

    Si vous avez à poser d'autres questions que celles qui figurent sur la liste ci-dessus, ou bien si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires à propos d'une quelconque question traitée ci-haut, vous pouvez nous joindre à votre convenance par téléphone (514) 667-7188 ou par courriel info@labelsforever.com.